Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 21 september 2026
Bij Josh’s Collectibles verpakken we iedere bestelling zorgvuldig om ervoor te zorgen dat je verzamelproducten veilig en in goede staat aankomen.
1. Verzendbestemmingen
We verzenden momenteel uitsluitend binnen België.
In de toekomst kunnen we onze verzendbestemmingen uitbreiden.
De beschikbare leveringsmethoden en bijbehorende verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je je bestelling definitief plaatst.
2. Levertijden
We bieden momenteel de volgende geschatte levertijden aan:
Standaardlevering: 3–5 werkdagen
Expresslevering: 1–2 werkdagen, indien beschikbaar
Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder, bestemming, weekends, feestdagen en omstandigheden buiten onze redelijke controle.
3. Verwerking van bestellingen
Bestellingen met producten die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt.
Bestellingen die tijdens weekends of feestdagen worden geplaatst, worden normaal vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Tijdens productlanceringen, promoties, feestdagen of periodes met uitzonderlijk veel bestellingen kan de verwerking langer duren.
Wanneer een aanzienlijke vertraging wordt verwacht, doen we redelijke inspanningen om betrokken klanten te informeren.
4. Voorbestellingen
Voorbestelde producten worden rond de verwachte releasedatum of beschikbaarheidsdatum verzonden die op de productpagina wordt vermeld.
Releasedata van fabrikanten en leveranciers zijn schattingen en kunnen wijzigen.
Wanneer een releasedatum verandert, communiceren we relevante updates waar passend.
Wanneer een leverancier of fabrikant minder producten levert dan verwacht of een product annuleert, kunnen we een bestelling mogelijk niet volledig uitvoeren. In dat geval voorzien we in een passende oplossing, waaronder indien van toepassing een terugbetaling.
5. Bestellingen met voorbestellingen en voorraadproducten
Wanneer een bestelling zowel voorraadproducten als voorbestelde producten bevat, verzenden we de bestelling normaal gezien samen zodra alle producten beschikbaar zijn.
Wil je een product dat al op voorraad is eerder ontvangen, dan raden we aan om hiervoor een afzonderlijke bestelling te plaatsen.
Wanneer een andere verzendmogelijkheid beschikbaar is, wordt dit tijdens het bestelproces meegedeeld.
6. Verzendkosten
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend en weergegeven voordat je betaalt.
De beschikbare verzendmethoden en prijzen kunnen variëren afhankelijk van de bestelling en bestemming.
7. Track & Trace
Wanneer tracking beschikbaar is, ontvang je na verzending trackinginformatie.
Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie door de vervoerder zichtbaar wordt nadat het pakket is overgedragen.
8. Verpakking
We besteden de nodige zorg aan het verpakken van verzamelproducten.
Afhankelijk van het product kunnen we onder andere sleeves, toploaders, kartonnen bescherming, bubbelfolie, dozen of andere geschikte beschermingsmaterialen gebruiken.
Het type verpakking kan verschillen afhankelijk van de grootte, waarde en aard van de bestelling.
9. Beschadigde pakketten
Wanneer je pakket zichtbaar beschadigd aankomt, raden we aan om foto's te maken van de staat van het pakket en zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via:
Waar nodig kunnen we vragen om foto's van het pakket en de inhoud.
Je wettelijke rechten blijven volledig van toepassing.
10. Verloren of vertraagde pakketten
Wanneer je pakket vermoedelijk verloren is gegaan of aanzienlijk vertraagd is, kan je contact met ons opnemen.
Waar nodig onderzoeken we de zending met de vervoerder en nemen we de nodige stappen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
11. Verkeerd leveringsadres
Controleer je leveringsadres zorgvuldig voordat je je bestelling definitief plaatst.
Wanneer een bestelling naar ons wordt teruggestuurd omdat een onjuist of onvolledig leveringsadres werd opgegeven, kunnen bijkomende verzendkosten van toepassing zijn wanneer je vraagt om het pakket opnieuw te verzenden.
Dit doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke consumentenrechten.
12. Contact
Voor vragen over verzending of levering:
Josh’s Collectibles
Kollegestraat 3/0012
8500 Kortrijk
België
E-mail: info@joshcollectibles.com
Telefoon: [TELEFOONNUMMER]